Nos centramos en la tecnología para distribuidores: enfoque en el futuro en NRF 2020
Como cada mes de enero, el mundo contempla cómo la Federacional Nacional de Distribuidores (NRF, por sus siglas en inglés) aborda los asuntos clave de la industria en la Gran Manzana para reformar el futuro de las compras. ¿Qué podemos esperar del mayor evento para distribuidores este año? Pista: ya que las tecnologías emergentes han desmantelado ciertas industrias, como la industria del comercio, esperamos el análisis más detallado hasta la fecha sobre la innovación y la transformación digital.
Aquí incluimos un adelanto sobre qué tendencias tecnológicas aportan un nuevo enfoque y claridad al ecosistema de distribuidores de 2020 y del futuro.
1. Inteligencia artificial, realidad aumentada y aprendizaje automático, entre otros
El contexto de los distribuidores está evolucionando frenéticamente para cumplir con las necesidades de los clientes expertos en tecnología, y ofrecen desde probar productos en tiendas virtuales a servicios de compra personalizados gracias al aprendizaje automático. En el Innovation Lab de NRF, podrá ver por sí mismo cómo la inteligencia artificial, la realidad aumentada, el aprendizaje automático, el reconocimiento facial y la robótica, entre otros, están transformando lo que supone el comercio minorista para los consumidores en todo el mundo. Tenemos muchas ganas de explorar esta exhibición tan inmersiva en la que más de 50 visionarios de todo el mundo mostrarán la tecnología más actual.
2. El cielo es el límite con Google Cloud
Con productos que abordan cada aspecto del proceso de venta del cliente, no nos pilla de sorpresa que Google lidere el camino de las soluciones basadas en la nube para el comercio onmicanal. ¿Cómo puede hacer uso de la nube para optimizar los márgenes, la fidelidad y la personalización? ¿Qué información puede extraer del análisis de una gran cantidad de datos para influir en la experiencia de compra de sus clientes en tiempo real? Y, ¿dónde se pueden implementar mejoras operativas para reducir los costes informáticos, optimizar las operaciones y reestructurar la gestión del personal? Tenemos muchas ganas de descubrirlo en NRF 2020.
3. Colaboración para fortalecer la ciberseguridad
Conforme avanza la tecnología, los riesgos de seguridad de la información siguen siendo una de las preocupaciones principales entre los distribuidores y los clientes por igual. Dado que el 50 % de los distribuidores han experimentado vulneraciones de datos y un 84 % planea aumentar la inversión en seguridad informática, estamos seguros de que será uno de los temas presentes en 2020. Para mitigar las amenazas y garantizar experiencias de compra más seguras, tanto en Internet como en las tiendas, los líderes de ciberseguridad se aúnan para descubrir el poder de la colaboración y la ciberinteligencia conjunta. ¿Está su negocio equipado con una estrategia de ciberseguridad con garantía de futuro?
4. Servicios de pago evolutivos
No importa si su cliente desea usar el móvil, la tarjeta o efectivo, las preferencias de pago evolutivas siguen definiendo la experiencia del usuario. Conforme surgen nuevas oportunidades, carteras digitales y ecosistemas basados en el valor, ¿cómo se combinarán las nuevas estrategias de pago, el uso de efectivo y las tendencias de los distribuidores para prestar un mejor servicio al cliente? Desde la automatización del efectivo hasta los comportamientos de compra de las próximas generaciones, el futuro de las tecnologías de pago sigue siendo uno de los temas principales que afectan a la industria.
Con más de 400 ponentes en 175 sesiones, estas son solo algunas de las tendencias que esperamos que formen los pilares principales de la conferencia y exhibición más grandes para distribuidores. Además de mantenerse informado sobre las últimas tecnologías y añadir a unos 38 000 compañeros de la industria a sus contactos, esperamos recibir 800 expositores que mostrarán soluciones que transformarán el futuro de su negocio.
Las demandas de los consumidores de servicios impulsados por la tecnología evolucionan con rapidez, ¿podrá su solución automatizada de pagos seguir el ritmo? Pase por el stand n.º 303 en la planta 1 de Jacob K. Javits Convention Center entre el 12 y el 14 de enero para obtener más información.