ROBÓTICA ASISTIDA: EL FUTURO DE LOS NEGOCIOS
Recientemente, el Foro Económico Mundial (FEM) consideró que los robots sociales y las tecnologías asistidas eran una de las diez tendencias más importantes en las nuevas tecnologías emergentes [1]. Sin embargo, estas tecnologías están disponibles sobre todo en el mercado de consumidores. Por ejemplo, muchas personas emplean tecnologías de voz asistida como Siri™ o Alexa™ para que les ayuden con las tareas diarias, o utilizan robots asistidos como Roomba® para realizar actividades como la limpieza del hogar. En el caso de los mercados más orientados al comercio entre negocios (B2B), se tiende a limitar el uso de estas nuevas tecnologías asistidas en la cadena de suministro o en las instalaciones de fabricación, en lugar de en entornos comerciales tradicionales.
Como es natural, esta tecnología se está volviendo omnipresente a medida que los consumidores continúan integrando estos dispositivos tan eficientes para ahorrar tiempo en su día a día. Con una amplia gama de funcionalidades, tiene sentido que las tecnologías asistidas no solo se integren en el hogar, sino también en el entorno comercial en el que operan los distribuidores.
La tecnología asistida ayuda principalmente a los propietarios de negocios a impulsar la eficiencia. Un ejemplo clásico de tecnología asistida operativa es la luz con sensor de movimiento. En todo el mundo, las empresas usan este sensor de movimiento para optimizar el proceso simple de control energético y lograr una mayor eficiencia operativa. Con el sensor, los empleados ya no necesitan preocuparse de controlar o administrar el uso de electricidad.
Los ejemplos modernos de la tecnología asistida en el mundo empresarial surgen de las necesidades del mercado de los distribuidores. Los distribuidores están experimentando un cambio en las prácticas operativas debido al dinamismo del mercado. Con la competencia de los servicios de compras en línea, como Amazon, los distribuidores tradicionales se ven obligados a cambiar la forma en que dirigen sus negocios y deben implementar nuevos sistemas para aprovechar una ventaja competitiva.
Una aplicación práctica de la tecnología asistida en el sector minorista incluye la automatización de los pagos. La automatización de los cobros en efectivo sirve para reemplazar las cajas registradoras con un sistema de pago moderno. Si antes había que atender a los clientes a la vez que se cobraba, ahora se puede dedicar toda la atención al cliente mientras la máquina procesa la transacción. Esto mejora la eficiencia, administra todo el efectivo y preserva la higiene tanto del cliente como del empleado.
A medida que estas tendencias continúen desarrollándose y manifestándose en el mercado, los propietarios de negocios tendrán la oportunidad de potenciar sus operaciones mediante nuevas formas de maximizar la eficiencia. Al integrar una nueva tecnología para acelerar ciertos procesos operativos, los negocios de cualquier industria pueden operar con mayor confianza y estar preparados en cualquier entorno.
[1] Kearney, A. T. (2017, Marzo). Tecnología e innovación para el futuro de la producción: aceleración de la creación de valor (Rep.). Extraído el 15 de agosto de 2019 de la página web: http://www3.weforum.org/docs/WEF_White_Paper_Technology_Innovation_Future_of_Production_2017.pdf