Wie Sie mit der richtigen Technologie für den Einzelhandel die Weihnachtszeit überstehen
Die Weihnachtszeit kann für den Einzelhandel eine magische Zeit sein, aber Verkäufern und Kunden auch Stress bereiten. Lange Schlangen, gehetzte Shopper und die Hektik der Weihnachtszeit können das Risiko für Fehler erhöhen, was sowohl für die Verbraucher als auch für das Personal zu angespannten Situationen führen kann. Hier kann die richtige Technologie einen großen Beitrag leisten, um die Weihnachtszeit für alle Beteiligten einfacher – und für Sie auch profitabler – zu gestalten.
Erinnern Sie sich für die letzten Tage des Jahres an diese vier Tipps für Technologien im Einzelhandel:
1. Bieten Sie den Kunden die Möglichkeit für Buy Online, Pickup In-Store (BOPIS)
In immer mehr Geschäften werden Technologien für Buy Online, Pickup In-Store (auch „Click and Collect“ genannt) eingeführt. Die Gründe dafür sind offensichtlich. Die Kunden können auf der Website oder in der App stöbern, bestellen und bezahlen. Anschließend kommen sie ins Geschäft, um ihre Einkäufe abzuholen. BOPIS ermöglicht es den Kunden, den Komfort des Online-Shoppings mit der sofortigen Befriedigung des Einkaufens im Geschäft zu verbinden. Außerdem ersparen sich die Kunden das Schlange stehen und die Versandkosten.
Wenn man diese Tatsachen bedenkt, ist es also kein Wunder, dass BOPIS beliebt ist. Fast 67% der Shopper haben in den vergangenen sechs Monaten auf diese Weise eingekauft und ungefähr die Hälfte dieser Kunden hat beim Abholen im Geschäft noch weitere Käufe getätigt. Bis zum Jahr 2021 wollen sage und schreibe 90% der Einzelhändler BOPIS in ihren Geschäften implementieren – werden auch Sie dazu gehören?
2. Nutzen Sie Scan-and-Go-Technologie
Technologien ermöglichen es manchen Einzelhändler bereits, die Ladenkassen und dazugehörigen Kassenschlangen zu umgehen. Mit der Scan-and-Go-Technologie können Kunden ihre Handys (über eine App des Einzelhändlers) oder bestimmte Scanner nutzen, um Artikel im Laden beim Einkaufen zu scannen. Wenn die Kunden alle Artikel ausgewählt haben, können sie den Kauf überall im Geschäft abschließen und auf ihrem Weg nach draußen einfach einem Verkäufer ihren digitalen Kassenzettel zeigen. Einzelhändler wie Amazon, Kroger, 7-Eleven und Sam‘s Club testen derzeit die Scan-and-Go-Technologie oder haben sie bereits in einigen Filialen eingeführt. Da die Kunden sich immer mehr Bequemlichkeit und die Möglichkeit wünschen, per Mobilgerät zu bezahlen, wird das kassenlose Bezahlen per „Scan-and-Go“ in den kommenden Jahren wohl in immer mehr Geschäften realisiert werden.
3. Steigen Sie auf Mobile Payments um
Mobile Payments sind noch nicht so beliebt wie traditionelle Kreditkarten, EC-Karten und Bargeld. Zukunftsorientierte Einzelhändler sind sich jedoch bewusst, dass Smartphones ein wichtiger Bestandteil für einen zuverlässigen, integrierten Zahlungsverkehr sind. Für das Jahr 2020 wird erwartet, dass mehr als 1 Milliarde Menschen weltweit Mobile Payment nutzen werden und Dienste wie Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay erfreuen sich wachsender Beliebtheit.
Wenn Sie Ihre Zahlungsprozesse für mobile Endgeräte optimieren, öffnen Sie Ihr Angebot nicht nur für Kunden, die auf Bargeld verzichten, sondern werden dank dieser einfachen und bequemen Tap-and-Go-Technologie auch die Wartezeiten an der Kasse verkürzen.
Zur Umsetzung Ihrer allgemeinen bargeldlosen Strategie ist es wichtig zu wissen, welche Technologien derzeit verfügbar sind. Die Investition in einen Kartenleser, der auch Mobile Payments akzeptiert, wird sowohl Umsatzmöglichkeiten mit Treueprogrammen und Werbemöglichkeiten bieten, und auch dafür sorgen, dass Kunden nicht mehr so lange an der Kasse warten müssen.
4. Bieten Sie Bargeld-Automatisierung an der Kasse an
Fortschritte bei der Point-of-Sale-Technologie, auch POS-Technologie genannt verbessern nicht nur die Welt des E-Commerce, sondern transformieren auch die Erfahrung an der traditionellen Kasse. Kiosks mit Bargeld-Automatisierung können den Bezahlvorgang für Kunden und Kassierer schneller und einfacher gestalten. Diese innovativen Maschinen funktionieren wie automatisierte Kassen und verarbeiten das Bargeld der Kunden: Sie zählen sofort die Banknoten/Münzen und geben Wechselgeld heraus. Währenddessen können die Mitarbeiter sich darauf konzentrieren, den Kunden ein tolles Einkaufserlebnis zu bieten, ohne sich Sorgen über die Kasse machen zu müssen. Und weil der Kassensaldo die gesamte Zeit automatisch festgehalten wird, muss das Team am Ende der Schicht keinen Kassensturz vornehmen. Das spart Zeit, reduziert Differenzbeträge und steigert Ihre Profitabilität.
Technologie für den Einzelhandel wird in dieser Weihnachtszeit nicht über den Erfolg oder Untergang Ihres Geschäfts entscheiden. Aber die Technologie kann für Ihre Kunden und Ihre Mitarbeiter einige Dinge definitiv erleichtern und ist außerdem eine dauerhafte Investition für das tägliche Geschäft und letztendlich auch in die Zukunft Ihres Unternehmens.
Sind Sie bereit für das Weihnachtsgeschäft? Erfahren Sie noch heute, wie Bargeld-Automatisierung Ihr Einzelhandels-Erlebnis verbessern kann.