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4 wichtige Punkte bei der Investition in POS-Technologie für den Einzelhandel
Es kann eine Herausforderung sein, bei den Technologien für den Einzelhandel stets auf dem neusten Stand zu bleiben. In den vergangenen 25 Jahren hat sich die Rechnerleistung alle 18 bis 24 Monate verdoppelt. Dank dieser technologischen Entwicklungssprünge konnten Hersteller immer mehr Rechenleistung in immer kleinere Geräte verbauen und erstaunliche Fortschritte in der Verbrauchertechnologie erzielen.
Heutzutage bietet jedes handelsübliche Mobiltelefon mehr Rechenleistung als ein Desktop-PC vor 10 Jahren.
4 wichtige Punkte bei der Investition in POS-Technologie für den Einzelhandel
Für Geschäftsinhaber war es nie wichtiger, bei der aktuellen Technologie für den Einzelhandel auf dem Laufenden zu bleiben. Andererseits wollen Sie die Technologie, die Sie für Ihr Tagesgeschäft benötigen, wahrscheinlich nicht so häufig wechseln wie Ihr Handy.
Geschäftsinhaber sind manchmal versucht, aufsehenerregende neue Technologien einzuführen, die eventuell noch nicht voll ausgereift sind oder ihren Betrieb wirklich optimieren. Lassen Sie sich nicht hetzen und treffen Sie keine unüberlegten Entscheidungen. Nehmen Sie sich Zeit und recherchieren Sie, um die beste Lösung für Ihr Geschäft zu finden.
Diese vier Schlüsselfaktoren sollten Sie beachten, wenn Sie in neue Technologie für Ihr Geschäft investieren:
Investieren Sie in anpassbare Technologie
Es ist absolut essenziell, zukunftsfähige Produkte zu erwerben. Die meisten Unternehmen setzen bereits eine Vielzahl an Technologien für ihre Prozesse ein. Jede neue Technologie muss sich in das bereits vorhandene Infrastruktur einfügen und zur Langlebigkeit des Gesamtsystems beitragen. Außerdem ist wichtig, dass die Technologie durch fortgesetzte Softwareunterstützung gemeinsam mit Ihrem Geschäft wachsen kann. Anpassungsfähigkeit ist unerlässlich.
Jedes neue Gerät, wie ein Point-of-Sale-System, das keine Softwareunterstützung erhält, ist bereits beim Kauf veraltet. Einzelhandelsgeschäfte sind oftmals das Ziel von Hackern, die nach Kreditkarten- und Kundeninformationen suchen. Wenn bei einer neuen Technologie das Thema Sicherheit nicht großgeschrieben wird, ist es wahrscheinlich nicht die richtige Lösung für Ihr Geschäft.
Die Investition in ein anpassbares POS-System für den Einzelhandel macht sich für Geschäftsinhaber langfristig bezahlt und sorgt dafür, dass ihre Prozesse und Systeme mit der Marktentwicklung Schritt halten.
Das „Benutzererlebnis“ für Einzelhändler und Kunden
Viele Geschäftsinhaber haben damit zu kämpfen, dass ihre Mitarbeiter neue Technologien am Arbeitsplatz nicht korrekt verwenden. Bei einer Studie des Wall Street Journals stellte sich sogar heraus, dass Mitarbeiter bei der Arbeit manchmal neue Geräte vorsätzlich beschädigen, um sie nicht benutzen zu müssen. Benutzerfreundliche Technologien verbessern also die Zufriedenheit der Mitarbeiter und vereinfachen die Schulungen. Dies ist vor allem dort im Einzelhandel nützlich, wo eine saisonale oder generell hohe Mitarbeiterfluktuation besteht.
Aber denken Sie auch an die Benutzererfahrung der Kunden. Wenn ein Geschäftsinhaber ein neues, für die Kunden nutzbares System einführt, sollten diese auch in der Lage sein, das System mit minimaler Anleitung verwenden zu können.
Geschäftsinhaber sollten Technologien implementieren, die von den Menschen auf beiden Seiten der Ladentheke verstanden werden. Zudem sollte sichergestellt werden, dass die Technologie das Kauferlebnis verbessert, anstatt es zu beeinträchtigen.
Entscheiden Sie sich für Qualität mit langlebiger Hardware
Neben der Benutzeroberfläche jeder neuen Point-of-Sale-Technologie ist aber auch die Hardware wichtig. An der Qualität des Designs und des Materials einer POS-Technologie kann man oftmals die potenzielle Lebensdauer einer technischen Lösung ableiten.
Wichtige Fragen sind hier: Welchen Ruf hat der Hersteller im Hinblick auf Qualität? Wie lange halten seine Produkte normalerweise? Gibt es einen Serviceplan oder eine Garantie? Bedenken Sie und recherchieren Sie diese Fragen vor dem Kauf, damit Sie sich für den richtigen POS-Technologieanbieter entscheiden und ein unnötiges Investitionsrisiko vermeiden.
Technologie beeinflusst die Kundenwahrnehmung
Geschäftsinhaber lassen sich bei der Einführung einer neuen Point-of-Sale-Technologie in ihrem Geschäft häufig ausschließlich von internen Bedürfnissen leiten und denken nicht genug an ihre Kunden. Die Kundenwahrnehmung kann jedoch bei der erfolgreichen Einführung einer speziellen Technologie eine wichtige Rolle spielen.
Wenn ein Betreiber beispielsweise einen POS-Kiosk in seinem Geschäft installiert, der nicht gut aussieht oder schwer zu benutzen ist, könnte der Frust seiner Kunden sein Image schädigen. Dies ist besonders in Bezug auf die Markenwahrnehmung sehr wichtig, da der Grad der technischen Integration des Unternehmens hohen Stellenwert bei den Kunden hat.
Die Kundenwahrnehmung kann eine wichtige Rolle bei der erfolgreichen Einführung einer speziellen Technologie spielen
Beim Kauf einer neuen Technologie für den Einzelhandel ist Geduld und Detailgenauigkeit angeraten. Überlegen Sie sich, wie sich eine mögliche Investition auf jeden Bereich Ihres Geschäfts auswirken kann und versichern Sie sich, dass die Technologie auch für Ihre langfristigen Ziele geeignet ist. Die Gegenwart ist vergänglich, Vorbereitung zahlt sich aus.