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4 éléments à prendre en compte pour investir dans les nouvelles technologies dédiées au commerce de détail
Il n’est pas toujours aisé de suivre le rythme des progrès technologiques réalisés en matière de commerce de détail. Au cours des cinquante dernières années, la puissance de calcul a doublé tous les dix-huit à vingt-quatre mois. Ces bonds en avant technologiques ont permis aux développeurs d’intégrer toujours plus de puissance de calcul dans des espaces de plus en plus petits, ce qui a fait progresser la technologie grand public de manière incroyable.
De nos jours, le téléphone mobile grand public moyen possède une plus grande puissance de calcul qu’un ordinateur de bureau il y a dix ans.
4 éléments à prendre en compte pour investir dans la technologie pour points de vente au détail
En tant que propriétaire d’un commerce, vous savez qu’il est plus que jamais important de rester au fait des tendances technologiques dédiées au commerce de détail, mais vous ne souhaitez certainement pas remplacer la technologie dont dépend votre activité aussi souvent que votre téléphone mobile.
Il arrive que certains propriétaires de commerces se hâtent d’intégrer de nouvelles technologies un peu tape-à-l’œil alors qu’elles ne sont pas encore prêtes pour le marché ou que leur efficacité n’est pas encore réellement optimisée. Ne vous précipitez pas, ne prenez pas de décision que vous regretterez, prenez le temps d’effectuer des recherches afin de trouver la meilleure solution pour votre affaire.
Lorsque vous investissez dans une nouvelle technologie pour votre activité, voici quatre facteurs clés à prendre en compte:
Investissez dans une technologie adaptable
Il est vital d’intégrer des produits conçus pour s’adapter au futur. Les entreprises utilisent déjà tout une série de technologies dans leurs activités et toute nouvelle technologie doit pouvoir fonctionner dans ce système préexistant et contribuer à la longévité globale du système. Il est également important que la technologie évolue avec votre entreprise grâce à une assistance logicielle continue. L’adaptabilité est essentielle.
Tout nouvel appareil, comme un système de point de vente, qui ne recevrait pas d’assistance logicielle est déjà dépassé. Les commerces de détail sont souvent la cible de hackers qui recherchent des informations liées aux cartes de crédit et les données des clients. Une nouvelle technologie qui ne serait pas conçue dans une approche sécurité n’est probablement pas la bonne solution pour votre commerce.
En investissant dans un système de point de vente (PDV) au détail adaptable, les propriétaires de commerces peuvent tirer le meilleur parti de leur investissement au fur et à mesure que le secteur évolue, en s’assurant que leur activité évoluera avec le marché.
Assurez une bonne expérience utilisateur aussi bien pour les commerçants que pour les clients
De nombreux propriétaires de commerces se plaignent parfois que leurs employés gèrent mal la nouvelle technologie mise en place sur le lieu de travail. À vrai dire, une étude du Wall Street Journal a montré que des employés allaient parfois jusqu’à endommager de manière intentionnelle les nouveaux appareils au travail pour ne pas avoir à les utiliser. L’intégration de technologies simples d’utilisation améliore la satisfaction des employés et rend leur formation plus aisée. C’est particulièrement important dans les environnements de vente au détail qui emploient souvent des saisonniers ou qui ont un taux de rotation du personnel élevé.
Prenez également en compte l’expérience utilisateur des clients. Lorsqu’un propriétaire de commerce met en place un nouveau système au contact des clients, leurs clients doivent être capables d’utiliser le système en ayant très peu de directives.
Les propriétaires de commerces doivent mettre en place des technologies que les personnes des deux côtés du comptoir peuvent comprendre, en s’assurant que la technologie renforcera l’expérience d’achat, plutôt que de l’entraver.
Recherchez la qualité avec du matériel durable
Même s’il est nécessaire d’étudier l’interface de toute nouvelle technologie de point de vente, il est aussi important de prendre en compte le matériel. La qualité de la conception et des matériaux composant un dispositif technologique de PDV est généralement un bon indicateur de la longévité potentielle d’une solution technologique.
Il est important de se demander : Quelle est la réputation du fabricant en matière de qualité? Combien de temps leurs produits durent-ils généralement? Sont-ils accompagnés d’un plan d’entretien ou d’une garantie? En prenant ces facteurs en considération et en vous renseignant sur ces questions au préalable, vous pourrez choisir le bon fournisseur de technologie de point de vente au détail et ainsi éviter un investissement risqué.
La technologie peut renforcer la perception du client
Lorsqu’ils intègrent une nouvelle technologie de point de vente dans leur entreprise, les propriétaires de commerces ont tendance à se concentrer uniquement sur leurs besoins internes et oublier ceux du client. La perception du client peut jouer un rôle considérable dans la réussite de l’intégration d’une technologie spécifique.
Par exemple, si un gérant installe dans sa boutique un système de PDV ayant une apparence désagréable ou une interface utilisateur médiocre, la frustration des clients pourrait engendrer une mauvaise perception de l’entreprise. Cet aspect est particulièrement important pour la perception de la marque, dans la mesure où les consommateurs accordent une importance considérable au degré d’intégration technologique affiché par une entreprise.
La perception du client peut jouer un rôle considérable dans la réussite de l’intégration d’une technologie spécifique
Lorsqu’il s’agit d’acheter une nouvelle technologie pour commerce de détail, la meilleure marche à suivre est d’être patient et attentif aux détails. Tenez compte des manières dont un investissement potentiel se manifeste à chaque niveau de votre activité, et assurez-vous qu’il est pertinent pour vos objectifs à long terme. Être dans la tendance est éphémère, mais être préparé est payant.