HILFSROBOTER: DIE ZUKUNFT DER GESCHÄFTSWELT
Vor kurzem wurden soziale Roboter und Hilfstechnologie beim Weltwirtschaftsforum als einer der zehn führenden Trends unter den neu aufkommenden Technologien genannt [1]. Diese Technologien sind jedoch hauptsächlich für den Verbrauchermarkt verfügbar. Sprachtechnologien wie Siri™ oder Alexa™ werden beispielsweise für alltägliche Aufgaben eingesetzt und Hilfsroboter wie Roomba® übernehmen tägliche Aktivitäten wie Putzen. Auf Märkten mit B2B-Fokus sind diese neuen Hilfstechnologien jedoch meist auf den Einsatz in der Lieferkette oder in den Fertigungsstätten begrenzt und werden nicht im traditionellen Geschäftsumfeld genutzt.
Diese Technologien spielen eine immer größere Rolle, da Verbraucher diese effizienten und zeitsparenden Geräte vermehrt in ihrem Alltag einbeziehen. Angesichts ihrer vielfältigen Funktionen ist es letztlich sinnvoll, diese Hilfstechnologien nicht nur Zuhause, sondern auch im Geschäftsumfeld einzusetzen.
Hilfstechnologien unterstützen Geschäftsinhaber hauptsächlich bei der Steigerung der Effizienz. Ein typisches Beispiel für eine Hilfstechnologie ist der Bewegungsmelder mit Lichtfunktion. Unternehmen auf der ganzen Welt setzen Bewegungsmelder ein, um Stromverbrauch und Energiemonitoring zu optimieren und so die betriebliche Effizienz zu steigern. Dank des Bewegungsmelders müssen sich die Angestellten keine Gedanken mehr über die Überwachung oder Verwaltung des Stromverbrauchs machen.
Aktuelle Beispiele für Hilfstechnologien in der Geschäftswelt finden ihren Ursprung in den Bedürfnissen des Einzelhandelsmarkts. Aufgrund des dynamischen Markts erleben Einzelhändler derzeit große Veränderungen im Hinblick auf betriebliche Abläufe. Der traditionelle stationäre Handel ist durch die Konkurrenz von Online-Shopping-Diensten wie Amazon dazu gezwungen, die Führung ihrer Geschäfte zu überdenken und neue Systeme zu implementieren, um im sich im Wettbewerb einen Vorteil zu verschaffen.
Eine praktische Anwendung einer Hilfstechnologie im Einzelhandel ist die Automatisierung von Zahlungen. Die Bargeldautomatisierung ersetzt traditionelle Kassen durch ein modernisiertes Zahlungssystem. Bislang mussten Kassierer sich sowohl um die Kunden als auch um das Geld kümmern - jetzt können sie jedoch allein auf die Kunden fokussieren, während die Maschine die Transaktionen verarbeitet. Dies steigert die Effizienz, sorgt für eine Erfassung des gesamten Bargelds und verbessert die Hygiene, sowohl für den Kunden als auch für den Angestellten.
Diese Trends werden sich immer weiterentwickeln und sich auf dem Markt behaupten. Geschäftsinhaber haben daher die Möglichkeit, ihre betrieblichen Abläufe zu optimieren und so ihre Effizienz maximal zu steigern. Durch die Integration neuer Technologien, mit denen bestimmte betriebliche Prozesse vorangetrieben werden, können Unternehmen in jeder beliebigen Branche mit Zuversicht arbeiten und sich auf jede Umgebung vorbereiten.
[1] Kearney, A. T. (2017, March). Technology and Innovation for the Future of Production: Accelerating Value Creation (Rep.). Abgerufen am 15. August 2019, von der WEF-Website: http://www3.weforum.org/docs/WEF_White_Paper_Technology_Innovation_Future_of_Production_2017.pdf