COSE DA SAPERE
4 aspetti da tenere in considerazione quando si investe nella tecnologia POS nel punto vendita
Cercare di tenere il passo con la tecnologia nel punto vendita può essere complicato. Negli ultimi cinquant'anni, l'innovazione nei pc è raddoppiata ogni diciotto o ventiquattro mesi. Questi salti tecnologici hanno consentito agli sviluppatori di adattare una maggiore potenza di calcolo a spazi sempre più piccoli, portando a incredibili progressi nella tecnologia di consumo.
In questo momento, il telefono cellulare standard disponibile in commercio ha più potenza di elaborazione rispetto a un PC desktop dieci anni fa.
4 aspetti da tenere in considerazione quando si investe nella tecnologia POS di vendita al dettaglio
Come imprenditore, non è mai stato così importante rimanere al passo con le innovazioni tecnologiche nel punto vendita, ma probabilmente non vuoi sostituire la tecnologia della tua azienda con la stessa frequenza con cui compri un nuovo cellulare.
Gli imprenditori a volte corrono dietro alle mode e tendenze tecnologiche che potrebbero non essere pronte per il mercato o apportare migliorie/vantaggi. Non abbiate fretta nel seguire le mode, prendetevi un pò di tempo per la ricerca e ottenete la soluzione migliore per la vostra azienda.
Quando investi in nuove tecnologie per la tua azienda, ecco quattro fattori chiave da considerare:
Investi in tecnologia flessibile
È fondamentale integrare i prodotti progettati pensando al futuro. Le aziende utilizzano già una serie di tecnologie all'interno delle loro operazioni e qualsiasi nuova tecnologia deve funzionare all'interno di questo ecosistema preesistente, oltre a contribuire alla longevità del sistema. È anche importante che la tecnologia cresca con la tua azienda attraverso il supporto continuo del software. La flessibilità è essenziale.
Qualsiasi nuovo dispositivo, come un sistema di punti vendita che non riceve supporto software, è obsoleto, inutilizzabile. Le aziende sono spesso obiettivi per gli hacker che cercano informazioni su carta di credito e clienti. Se una nuova tecnologia non è sicura, probabilmente non è la soluzione giusta per la tua azienda.
Investendo in un sistema di vendita al dettaglio adattabile, gli imprenditori possono sfruttare al massimo i loro investimenti man mano che il settore si evolve, garantendo che le loro operazioni evolvano con il mercato.
Esperienza utente per rivenditori e clienti
Molti imprenditori si scontrano con i dipendenti che gestiscono in modo sbagliato nuove tecnologie sul posto di lavoro. In effetti, uno studio del Wall Street Journal ha scoperto che i dipendenti a volte danneggiavano intenzionalmente nuovi dispositivi per evitare di utilizzarli. L'aggiunta di tecnologie intuitive migliora la soddisfazione dei dipendenti e semplifica la formazione. Ciò è particolarmente utile negli scenari di vendita al dettaglio, che spesso hanno tassi di turnover dei dipendenti stagionali elevati.
Considera anche l'esperienza utente finale. Quando un imprenditore implementa un nuovo sistema rivolto ai clienti, dovrebbe essere il più possibile user friendly e di facile utilizzo.
Gli imprenditori dovrebbero implementare tecnologie che chiunque, sia al bancone che alla cassa, possa comprendere, in modo da garantire una esperienza di vendita ottimale
Cerca la qualità con hardware durevole
Sebbene sia necessario rivedere l'interfaccia di qualsiasi nuova tecnologia del punto vendita, è anche importante considerare l'hardware. La qualità del design e dei materiali che compongono la tecnologia POS è indice e di durata tecnologica.
È importante chiedersi: qual'è la reputazione della società produttrice? Quanto durano in genere i loro prodotti? Esiste un piano di assistenza o una garanzia? Considerare questi fattori e farsi queste domande in anticipo può aiutarti a scegliere il giusto fornitore di tecnologia di vendita al dettaglio ed evitare un investimento rischioso.
La tecnologia può incrementare la soddisfazione del cliente
Nell'integrare la nuova tecnologia del punto vendita nelle loro attività, i proprietari delle aziende tendono a concentrarsi esclusivamente sui bisogni interni piuttosto che su quelli del cliente. La percezione del cliente può svolgere un ruolo significativo nella riuscita integrazione di una tecnologia specifica.
Ad esempio, se un operatore installa un chiosco POS nel proprio negozio con un aspetto sgradevole o un'interfaccia utente scadente, la frustrazione del cliente potrebbe tradursi in una cattiva percezione dell'azienda. Ciò è particolarmente cruciale in termini di percezione del marchio, poiché i consumatori attribuiscono un valore significativo al grado di integrazione tecnologica che un'azienda dimostra.
La percezione del cliente può svolgere un ruolo significativo nel successo di un'innovazione tecnologica
Quando si tratta di investire in una nuova tecnologia per il retail, la migliore strategia è la pazienza e l’attenzione ai dettagli. Valutate come un potenziale investimento impatta sulla vostra attività e assicuratevi che abbia un senso per i vostri obiettivi a lungo termine. Essere al passo con i tempi passa subito, essere preparati al futuro incrementa il business.